Por que uma conta pode ser suspensa?
Quem suspende contas?
As contas são suspensas automaticamente ou por nossa equipe de moderação quando é relatado conteúdo ou comportamento que viole os Termos de Serviço.
Por que minha conta foi suspensa?
Quando sua conta é suspensa, o(s) motivo(s) principal(is) é(ão) indicado(s) na notificação que você recebe.
Quanto tempo vai durar a suspensão?
Depende da natureza e gravidade da violação das regras de uso. Algumas suspensões podem ser permanentes.
Tenho serviços pagos válidos, receberei um reembolso?
Não, as suspensões por incumprimento das regras de utilização não lhe dão direito a qualquer reembolso ou indemnização.
Tenho um nome de domínio ativo, posso recuperar meu nome de domínio?
Sim, se você tiver um nome de domínio válido, poderá solicitar uma transferência.
Posso solicitar o levantamento da suspensão da minha conta?
Sim, escreva para o suporte sobre isso, indicando as medidas que você tomará para cumprir os termos de uso e a equipe de moderação estudará seu caso.
O levantamento de uma suspensão é automático?
Não, o levantamento de uma suspensão não é automático. A suspensão só será levantada após o seu dossier ter sido estudado pela equipa de moderação.