Que dois-je faire si je reçois des messages non sollicités (propositions commerciales, SPAM etc...) ?

Artmajeur propose un espace convivial où les échanges sont possibles entre amateurs d'art et artistes. Les visiteurs peuvent interagir avec les vendeurs de plusieurs façons :

• Message direct
• Commentaire sur une oeuvre
• Avis
• Suivi d'artiste
• Ajouter des œuvres aux favoris

Dans la grande majorité des cas, ces interactions sont très positives : les amateurs d'art et les artistes apprécient grandement la possibilité d'entrer en contact et d'échanger des idées, c'est une des spécificités d'Artmajeur !

Dans de très rares cas, cependant, les visiteurs peuvent agir de manière inappropriée, notamment en envoyant des messages non sollicités, des offres commerciales ou des demandes insistantes.

Qui sont les personnes qui agissent de manière inappropriée ?

N'importe qui : quelqu'un qui veut faire la promotion de son site ou de ses services, une ancienne relation, ou tout simplement des jeunes qui s'ennuient.

Pourquoi Artmajeur ne bloque-t-il pas ces personnes avant ?

Tous les visiteurs peu scrupuleux sont bloqués dès leur arrivée, mais Artmajeur reçoit jusqu'à 1 million de personnes chaque mois, on ne peut pas prédire leurs intentions, ni mettre un policier derrière chaque visiteur ! Si des visiteurs sont signalés, ils font immédiatement l'objet d'une enquête.

Que puis-je faire pour me protéger et communiquer en toute sécurité ?

• Ne divulguez jamais votre adresse e-mail ou vos informations personnelles au public.
• Communiquez exclusivement dans votre interface sécurisée Artmajeur
• Signalez immédiatement toute activité suspecte à l'assistance

Comment bloquer un utilisateur ?

Pour bloquer un membre qui vous a contacté ou qui fait partie de vos abonnés, utilisez le bouton de blocage à côté de son profil. La personne ne pourra alors plus vous suivre, vous contacter, ni commenter vos travaux.

J'ai reçu une demande de réinitialisation de mon mot de passe que je n'ai pas créé, que puis-je faire ?

Si quelqu'un connaît votre adresse e-mail, il peut utiliser la page de réinitialisation du mot de passe et saisir votre adresse e-mail : vous recevrez alors un e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre boîte e-mail habituelle. Si vous recevez une demande de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas initiée, signalez-la immédiatement au support et nous prendrons les mesures nécessaires.

Quelles mesures Artmajeur prend-il pour protéger ses membres ?

Notre plateforme est régulièrement auditée par des experts en sécurité informatique afin de limiter au maximum tous les problèmes de sécurité possibles. Un système de suivi constamment mis à jour bannit automatiquement la grande majorité des utilisateurs peu scrupuleux. Lorsqu'un signalement est effectué à la suite d'un comportement inapproprié, l'utilisateur fautif est immédiatement suspendu pour la durée de l'enquête, puis son compte peut être banni.