Fusion Artmajeur x YourArt: comment synchroniser mes données?

Bienvenue sur la page FAQ concernant la fusion d'ArtMajeur et YourArt ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à comprendre ce que cette fusion signifie pour vous, comment elle améliorera votre expérience et quelles étapes suivre pendant la transition.

Questions sur les comptes :

Dois je transférer mon compte?
Vous exposez sur Artmajeur : vous n’avez rien à faire. Vous continuerez d’accéder à votre compte sur artmajeur.com sans aucun changement.  La plateforme s’enrichira toutefois au cours des mois qui viennent de nouvelles fonctionnalités.

Dois-je créer un nouveau compte pour accéder à la plateforme fusionnée ?
Votre compte artmajeur.com reste actif. Toutes vos données sont conservées sur votre compte actuel. Vous n’avez donc pas besoin de créer de nouveau compte. Celui-ci va aura progressivement accès à de nouvelles fonctionnalités, sans surcoût pour vous.

Que se passe-t-il si j’ai un compte sur les deux plateformes ?
Pour le moment vous n’avez rien à faire. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé le moment venu.

Questions sur les œuvres et les données :

Vais-je perdre des informations sur mes œuvres (descriptions, prix, etc.) ?
Vous ne perdrez aucune information ni aucune œuvre. Tout sera conservé.

Est-ce que mes anciennes œuvres seront encore visibles pour les acheteurs ?
Votre compte ne fera que s’enrichir de nouvelles fonctionnalités. Toutes vos œuvres et informations chargées sur votre compte restent inchangées.

Questions financières :

Les commissions sur les ventes vont-elles changer ?
Vous exposez sur artmajeur.com : La fusion des plateformes n’entraînera pour vous aucune augmentation des commissions ni des abonnements actuellement en cours pour l’année 2025. Toute évolution éventuelle sera étudiée et communiquée en temps utile.

Les modalités de paiement (fréquence, méthodes) seront-elles affectées ?
La fusion des plateformes n’entraînera aucune augmentation des commissions ni des abonnements actuellement en cours pour l’année 2025. Certains réglages ponctuels pourront être amenés à évoluer. Si vous étiez concerné par ces évolutions, vous en seriez naturellement informé.

Y aura-t-il des frais supplémentaires pour utiliser la nouvelle plateforme ?
La fusion des plateformes n’engendrera pas de frais supplémentaires pour ses utilisateurs.

Que se passe-t-il avec les ventes ou paiements en attente pendant la transition ?
Les ventes et les paiements ne seront pas affectés par la fusion. La marketplace artmajeur.com continuera d’opérer à l’identique. Les ventes, les méthodes et les délais de règlement ne seront pas affectés par la fusion d’Artmajeur et YourArt.

Questions sur la visibilité et la promotion :

Ma visibilité auprès des acheteurs sera-t-elle améliorée ou réduite ?
YourArt et Artmajeur unissent leurs forces. ArtMajeur by YourArt bénéficiera donc de davantage de moyens, éditoriaux, technologiques et publicitaires pour attirer des visiteurs et les guider sur la plateforme.

Est-ce que les algorithmes de recherche ou de classement des œuvres vont changer ?
Les équipes de développeurs de la plateforme travaillent en effet sur les algorithmes et systèmes de recommandation de façon à optimiser continuellement les recherches des visiteurs.

Comment la fusion impactera-t-elle l’audience actuelle d’Artmajeur ?
Dans un premier temps, la plateforme ArtMajeur by YourArt mettra au service de ses utilisateurs les fonctionnalités des deux plateformes. Par la suite, ArtMajeur by YourArt continuera de s’enrichir de nouvelles fonctionnalités et nous avons de nombreux projets de développements au service de la promotion des artistes. Vous en serez naturellement informé au fur et à mesure de leurs déploiements.

Les moyens consacrés au développement de l’audience des deux plateformes YourArt et Artmajeur seront progressivement concentrés sur une seule plateforme : ArtMajeur by YourArt, toujours accessible via le même lien : artmajeur.com. Cela devrait impacter de façon très positive l’audience d’Artmajeur.

Questions techniques :

La plateforme fusionnée sera-t-elle différente en termes d’interface ou de fonctionnalités?
Vous avez sans doute déjà remarqué quelques changements de design sur la plateforme. Pour suivre, de nombreuses fonctionnalités existantes sur YourArt vont venir s’ajouter à celles de la plateforme Artmajeur. Ainsi, il sera possible d’effectuer des recherches d'œuvres par similarité visuelle, de visualiser une œuvre chez soi, de créer ou visiter des espaces immersifs, les galeries virtuelles et musées imaginaires, les artistes pourront ajouter des vidéos pour se présenter. Et surtout, Iris, l’assistant IA développé par YourArt viendra guider les visiteurs et sera disponible pour accompagner et stimuler les processus créatifs des  artistes.

Que faire si je rencontre des bugs ou des problèmes après la fusion ?
Nous mettons tout en œuvre pour que cela n’arrive pas. Néanmoins en cas d’anomalie, nous vous invitons à contacter [email protected] et à détailler le problème que vous rencontrez.

Les fonctionnalités actuelles des deux plateformes seront-elles conservées ?
Oui, toutes les fonctionnalités existantes seront maintenues, si vous avez accès à une fonctionnalité aujourd’hui, que ce soit sur yourart.art ou sur artmajeur.com cet accès sera conservé sur artmajeur.com une fois la fusion réalisée. Vous ne perdrez absolument rien..

Qui dois-je contacter en cas de problème après la fusion ?
Si vous avez des questions, ou si vous rencontrez des problèmes, qu’ils soient liés à l’utilisation courante de votre compte ou à la fusion, notre équipe support est là pour vous répondre et vous aider. Nous vous invitons à contacter [email protected] et à nous faire part de vos interrogations.

Y aura-t-il des délais supplémentaires dans les réponses du support pendant la transition ?
Pour toutes les questions prioritaires comme celles liées à vos ventes, l’accès à votre compte, vos abonnements, nous veillerons à ce que le délai de réponse reste le même. Nous répondrons dans les meilleurs délais possibles aux questions concernant un avenir plus lointain. Sachez toutefois que pour vous, cette fusion doit se dérouler de façon fluide, sans coût supplémentaire et vous donner accès à davantage de fonctionnalités : c’est notre engagement.

Mes données personnelles seront-elles protégées ?
Vos données personnelles sont protégées conformément aux exigences du RGPD, que nous appliquons rigoureusement. Toutefois, afin de garantir la bonne exécution des services proposés, comme l'expédition ou le paiement, certaines de vos informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance, soigneusement sélectionnés et contractuellement engagés à respecter vos données et leur confidentialité.

Y aura-t-il des modifications dans la politique de confidentialité ou les conditions d’utilisation ?
Nous maintenons notre engagement à protéger vos données personnelles. Avec l’apparition de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités, nous pourrons être amenés à compléter les conditions d’utilisation. Vous serez dans ce cas informé des mises à jour des conditions d’utilisation. Pour certains services nécessitant votre accord, vous serez alerté quant à l’utilisation de vos données, et vous pourrez accéder à ces services une fois que vous aurez donné votre accord explicite en acceptant les nouvelles conditions.

Que faire si je ne souhaite pas que mes données soient transférées ?
Cette question s’applique uniquement si vous avez un compte sur YourArt et pas encore de compte sur Artmajeur, ou si vous avez un compte sur les deux plateformes et des données sur YourArt qui ne sont pas encore sur Artmajeur. . Elles restent sur le site artmajeur.com

Questions générales :

Quand la fusion sera-t-elle effective ?
En tant qu’utilisateur de artmajeur.com, tout se fera pour vous de façon transparente et très progressive. Vous continuerez d’accéder à votre compte à la même adresse, avec les mêmes identifiants. Vous n’avez rien à faire. Vous verrez apparaître de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme, elles vous seront indiquées, vous ne raterez rien !

Y aura-t-il une période d’indisponibilité pendant la transition ?
Aucune période d’indisponibilité. Vous continuerez d’accéder à votre compte à la même adresse, avec les mêmes identifiants. Les nouvelles fonctionnalités seront déployées régulièrement sans interruption de service.

La fusion aura-t-elle un impact sur les commandes ou ventes en cours ?
La fusion ne perturbera en rien les commandes et les ventes en cours. En effet, pour les utilisateurs de Artmajeur, il n’y a aucune migration ou transfert. La plateforme continuera donc d’opérer sans rupture.

Que se passe-t-il si je ne veux pas utiliser la plateforme fusionnée ?
Vous êtes libre à tout moment de faire évoluer votre compte. De le maintenir, l’upgrader ou le supprimer.

Des formations ou guides seront-ils proposés pour m’aider à m’adapter à la nouvelle plateforme ?
Pour les utilisateurs d’Artmajeur, il ne s’agira pas d’une nouvelle plateforme à proprement parler. La plateforme actuelle sera simplement mise à niveau avec  de nouvelles fonctionnalités, accompagnées de supports dédiés pour vous aider à les découvrir et à les maîtriser facilement.