Pourquoi un compte peut-il être suspendu ?
Qui suspend les comptes ?
Les comptes sont suspendus automatiquement, ou par notre équipe de modération lorsqu'un contenu ou un comportement ne respectant pas les conditions d'utilisation est signalé.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
Lorsque votre compte est suspendu, la ou les raisons principales sont indiquées dans la notification que vous recevez.
Combien de temps durera la suspension ?
Cela dépend de la nature et de la gravité du non-respect des règles d'utilisation. Certaines suspensions peuvent être définitives.
J'ai des services payants valides, vais-je recevoir un remboursement ?
Non, les suspensions pour non-respect des règles d'utilisation ne donnent droit à aucun remboursement ou indemnité.
J'ai un nom de domaine actif, puis-je récupérer mon nom de domaine ?
Oui, si vous avez un nom de domaine valide, vous pouvez demander un transfert.
Puis-je demander la levée de la suspension de mon compte ?
Oui, écrivez pour cela au support en indiquant les mesures que vous prendrez pour respecter les conditions d'utilisation et l'équipe de modération étudiera votre cas.
La levée d'une suspension est-elle automatique ?
Non, la levée d'une suspension n'est pas automatique. La suspension ne sera levée qu'après étude de votre dossier par l'équipe de modération.