¿Por qué se puede suspender una cuenta?
¿Quién suspende las cuentas?
Las cuentas se suspenden automáticamente o por nuestro equipo de moderación cuando se informa contenido o comportamiento que viola los Términos de servicio.
¿Por qué mi cuenta ha sido suspendida?
Cuando se suspende su cuenta, los motivos principales se indican en la notificación que recibe.
¿Cuánto durará la suspensión?
Depende de la naturaleza y gravedad de la violación de las reglas de uso. Algunas suspensiones pueden ser permanentes.
Tengo servicios pagados válidos, ¿recibiré un reembolso?
No, las suspensiones por incumplimiento de las normas de uso no dan derecho a devolución o compensación alguna.
Tengo un nombre de dominio activo, ¿puedo recuperar mi nombre de dominio?
Sí, si tiene un nombre de dominio válido, puede solicitar una transferencia.
¿Puedo solicitar el levantamiento de la suspensión de mi cuenta?
Sí, escribe a soporte sobre esto, indicando las medidas que tomarás para cumplir con los términos de uso y el equipo de moderación estudiará tu caso.
¿El levantamiento de una suspensión es automático?
No, el levantamiento de una suspensión no es automático. La suspensión solo se levantará después de que el equipo de moderación haya estudiado su archivo.