Почему я не могу загрузить свои изображения?
Если у вас возникли проблемы с загрузкой изображений, проверьте следующее:
- У вас есть сообщение об ошибке?Сообщение об ошибке обычно указывает на возникшую проблему
- Изображение уже есть в вашей учетной записи ArtMajeur?Невозможно загрузить одно и то же изображение несколько раз на ArtMajeur.
- Размер изображения слишком велик?Технически вы можете загружать изображения размером до 25 МБ, но для полной загрузки изображений размером до нескольких МБ может потребоваться несколько минут: вам не нужно менять страницы или делать что-либо еще, прежде чем изображение будет полностью загружено!
- Стабильно ли ваше интернет-соединение?При загрузке изображений необходимо иметь хорошее интернет-соединение или мобильное соединение, особенно если вы загружаете большие файлы.
- Правильно ли настроен ваш браузер?Некоторые параметры вашего браузера могут препятствовать загрузке изображений, в частности строгое управление файлами cookie.
Как определить и решить потенциальные проблемы?
- Проверьте все пункты выше
- Выйдите из системы, очистите кеш браузера, войдите в систему и повторите попытку.
- Попробуйте из другого браузера
- Попробуйте с другого компа или с другого телефона
- Попробуйте загрузить изображение меньшего размера (например, не более 1 МБ).
- Подождите несколько часов и повторите попытку.
Если после всех этих шагов вы по-прежнему не можете загрузить изображения, вы можете отправить нам файл изображения по электронной почте вместе со всеми подробностями, касающимися вашего оборудования, браузера и т. д., чтобы мы могли продолжить расследование.