Почему я не могу загрузить свои изображения?

Если у вас возникли проблемы с загрузкой изображений, проверьте следующее:
  • У вас есть сообщение об ошибке?
    Сообщение об ошибке обычно указывает на возникшую проблему

  • Изображение уже есть в вашей учетной записи ArtMajeur?
    Невозможно загрузить одно и то же изображение несколько раз на ArtMajeur.

  • Размер изображения слишком велик?
    Технически вы можете загружать изображения размером до 25 МБ, но для полной загрузки изображений размером до нескольких МБ может потребоваться несколько минут: вам не нужно менять страницы или делать что-либо еще, прежде чем изображение будет полностью загружено!

  • Стабильно ли ваше интернет-соединение?
    При загрузке изображений необходимо иметь хорошее интернет-соединение или мобильное соединение, особенно если вы загружаете большие файлы.

  • Правильно ли настроен ваш браузер?
    Некоторые параметры вашего браузера могут препятствовать загрузке изображений, в частности строгое управление файлами cookie.

  Как определить и решить потенциальные проблемы?
  1. Проверьте все пункты выше
  2. Выйдите из системы, очистите кеш браузера, войдите в систему и повторите попытку.
  3. Попробуйте из другого браузера
  4. Попробуйте с другого компа или с другого телефона
  5. Попробуйте загрузить изображение меньшего размера (например, не более 1 МБ).
  6. Подождите несколько часов и повторите попытку.
Если после всех этих шагов вы по-прежнему не можете загрузить изображения, вы можете отправить нам файл изображения по электронной почте вместе со всеми подробностями, касающимися вашего оборудования, браузера и т. д., чтобы мы могли продолжить расследование.

Статьи по Теме:

Нужна помощь?

Служба поддержки готова ответить на все Ваши вопросы:

Центр помощи Сообщение +33 (0)95 095 9966