지원에 연락하거나 신속하게 도움을 받는 방법은 무엇입니까?

먼저 온라인 도움말을 검색합니다.

많은 질문이 온라인 도움말에 이미 답변되어 있습니다. 지원팀에 문의하기 전에 항상 온라인 도움말에서 질문이 이미 있는지 확인하세요. 기다리지 않고 즉시 답변을 받을 수 있습니다!

온라인 도움말 주소: https://support.artmajeur.com

지원팀에 문의하기 전에 항상 온라인 도움말을 확인하십시오.

질문에 대한 답변이 온라인 도움말에 있는 경우 지원팀에서 온라인 도움말로만 리디렉션하므로 답변을 더 오래 기다려야 합니다!

질문에 대한 답변이 온라인 도움말에 없는 경우 지원팀에 문의할 수 있습니다. 빠른 응답을 받으려면 귀하가 누구이며 겪고 있는 문제가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

지원하려면 자신을 올바르게 식별하십시오.

Artmajeur 계정과 다른 이름이나 이메일로 지원팀에 문의하시면 연결할 수 있는 방법이 없으므로 어떤 계정인지 알 수 없습니다!

매우 중요: 항상 해당 Artmajeur 계정과 동일한 이름과 이메일로 지원팀에 문의하십시오!

문제가 잘 공식화되었는지 확인

문제를 이해할 수 있는 정보가 없기 때문에 처리할 수 없는 메시지를 받는 경우가 많습니다! 예를 들어 :

"클릭했는데 작동하지 않습니다"

"내 사이트에 문제가 있습니다"

"내 페이지를 찾을 수 없습니다"

"내 이미지가 작동하지 않습니다"

우리는 이러한 유형의 질문에 전혀 대답할 수 없으며 결국 메시지가 왔다 갔다 하고 시간을 낭비하게 됩니다!

따라서 문제와 그 맥락을 완전히 설명하는 완전한 문장으로 문제를 공식화하십시오.

문제를 올바르게 설명하려면 버그 보고 페이지를 확인하세요.

"선 이상"의 메시지에 응답하십시오.

답장을 보내면 시스템이 답변을 감지하여 읽기 쉬운 방식으로 정렬하지만 항상 메시지 맨 위, 메시지 맨 위 줄 위에 응답해야 하며 그렇지 않으면 답변을 읽을 수 없습니다. 지원 프로그램으로!

기존 티켓에 답장하고 여러 티켓을 만들지 마십시오.

이미 진행 중인 티켓이 있는 경우 항상 이 티켓에 회신하십시오. 새 티켓을 만들거나 각 회신에 새 이메일을 보내지 마십시오! 각 회신에 대해 새 티켓이 생성되면 이전 메시지에 제공한 정보에 액세스할 수 없습니다. 문제가 해결될 때까지 항상 하나의 티켓에 답장하십시오. 일반적으로 문제 1개 = 지원 티켓 1개입니다.