Que signifie un code de refus "Do Not Honour ?"
Qu'est-ce qu'un code de refus "Do Not Honour" ?
Le code "Do Not Honour" est un message de refus générique que la banque émettrice envoie à une entreprise pendant une transaction. Il indique que la banque n'est pas disposée à approuver la transaction. Malheureusement, ce code ne fournit pas de détails spécifiques sur les raisons pour lesquelles la transaction a été refusée, donc le titulaire de la carte doit contacter sa banque pour connaître la raison exacte.
Pourquoi une transaction pourrait-elle être refusée avec un code "Do Not Honour" ?
Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles une banque pourrait refuser une transaction avec ce code :
- Fonds Insuffisants : Si le compte du client n'a pas suffisamment de fonds pour couvrir la transaction, la banque peut émettre un code "Do Not Honour".
- Activité Suspecte : Les banques utilisent des systèmes de détection de fraude pour surveiller les activités inhabituelles. Si une transaction semble suspecte (par exemple, un achat effectué à l'étranger sans préavis), la banque peut la refuser pour protéger le titulaire de la carte.
- Dépassement de Limite Quotidienne : De nombreuses cartes ont des limites de dépenses quotidiennes. Si une transaction fait dépasser cette limite au titulaire de la carte, la banque peut la refuser avec un code "Do Not Honour".
- Détails de Carte Incorrects : Saisir des numéros de carte, des dates d'expiration ou des codes CVV incorrects peut entraîner un refus de la transaction.
- Autres Problèmes de Compte : Des problèmes tels que l'utilisation d'un compte fermé, d'une carte inactive ou d'une carte qui n'a pas été activée peuvent également déclencher ce code.
Que dois-je faire si ma transaction est refusée avec un code "Do Not Honour" ?
Si vous rencontrez ce code, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
- Contactez Votre Banque : La première et la plus efficace des étapes consiste à appeler directement votre banque. Ils peuvent fournir des détails spécifiques sur les raisons du refus de la transaction et vous guider sur la façon de résoudre le problème.
- Vérifiez Votre Solde : Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir l'achat.
- Vérifiez les Détails de la Carte : Vérifiez que toutes les informations de carte saisies sont correctes, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV.
- Considérez les Alertes de Sécurité : Si vous voyagez ou effectuez un achat important, informez votre banque à l'avance pour éviter de déclencher des alertes de fraude.
- Réessayez Plus Tard ou Utilisez un Autre Mode de Paiement : Si possible, utilisez une autre carte ou méthode de paiement pour compléter la transaction.
ArtMajeur peut-il m'aider à résoudre ce problème ?
Bien qu'ArtMajeur n'ait pas la capacité de contourner une réponse "DO NOT HONOR" de votre banque, notre équipe de support client peut vous aider à explorer des options de paiement alternatives. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Ce problème est-il lié à la sécurité du site Web d'ArtMajeur ?
Non, ce code d'erreur n'est pas lié à la sécurité du site Web d'ArtMajeur. Il s'agit d'une réponse générée par le système de votre banque. Soyez assuré que notre site utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement.
Ressayer la transaction résoudra-t-il le problème ?
Peut-être, mais si vous continuez à recevoir l'erreur "DO NOT HONOR", il est préférable de contacter directement votre banque pour comprendre la raison du refus. Plusieurs tentatives sans comprendre le problème peuvent entraîner de nouvelles restrictions ou des alertes de la part du système de détection de fraude de votre banque.