Wie melde ich einen Fehler / ein technisches Problem?
Bevor Sie einen Fehler melden, konsultieren Sie bitte die Online-Dokumentation unter https://support.artmajeur.com
Je genauer Sie das Problem melden, desto schneller kann unser Team es beheben!
Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht mit Ihrer Konfiguration zusammenhängt:
- Stellen Sie sicher, dass die Adresse der von Ihnen verwendeten Seite richtig geschrieben ist
- Stellen Sie sicher, dass das Problem mehr als einmal auftritt
- Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu leeren, und versuchen Sie es dann erneut
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
- Versuchen Sie es von einem anderen Computer/Mobiltelefon
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie es unserem technischen Team melden:
- Bitte geben Sie die GENAUE ADRESSE der Seite an, auf der das Problem auftritt (die Adresse muss mit http://www.artmajeur.com/etc... beginnen)
- Erklären Sie die zu befolgenden Schritte, die es uns ermöglichen, das Problem zu reproduzieren und zu sehen
- Geben Sie eventuell erhaltene Fehlermeldungen an
- Geben Sie die Konfiguration Ihres verwendeten Computers/Browsers an