为什么我不能上传我的图片?

如果您在加载图像时遇到问题,请检查以下内容:
  • 你有错误信息吗?
    错误信息通常表明遇到的问题

  • 图片是否已经在您的 ArtMajeur 帐户中?
    无法在 ArtMajeur 上多次上传相同的图像

  • 图像尺寸是否太大?
    从技术上讲,您可以上传最大 25MB 的图像,但最大为几 MB 的图像可能需要几分钟才能 100% 加载:您无需更改页面或在图像完全加载之前执行任何其他操作!

  • 你的网络连接稳定吗?
    加载图像时,必须有良好的互联网或移动连接,尤其是在加载大文件时。

  • 您的浏览器配置正确吗?
    您浏览器中的某些选项可能会阻止加载图像,尤其是对 cookie 的严格管理。

 如何识别和解决潜在问题?
  1. 检查以上所有要点
  2. 注销,清除浏览器缓存,登录并重试
  3. 从其他浏览器尝试
  4. 从另一台计算机或另一部手机尝试
  5. 尝试上传较小的图像(例如最大 1MB)
  6. 等待几个小时再试一次
如果在所有这些步骤之后您仍然无法加载图像,您可以通过电子邮件将图像文件以及有关您的设备、浏览器等的所有详细信息发送给我们,以便我们进一步调查。

需要帮忙吗?

友好的支持人员在线为您服务、回答您的所有问题:

帮助中心 讯息 +33 (0)95 095 9966