Quem paga os custos de envio da devolução?

Os clientes têm 14 dias para devolver uma compra por qualquer motivo. Esta é uma disposição da legislação europeia de defesa do consumidor.

Tranquilize os clientes para gerar vendas!
É preciso cumprir a legislação para vender legalmente, mas também é uma oportunidade de converter mais potenciais visitantes em clientes: a segurança é um aspecto muito importante do ponto de vista comercial, tranquiliza os clientes e permite gerar mais vendas!

Quem paga os custos de devolução?
Os custos de devolução são gratuitos para o cliente, sendo sempre suportados pela ArtMajeur, exceto nos seguintes casos, em que os custos de devolução são da responsabilidade do vendedor:

• O pacote não foi enviado pela ArtMajeur (pacote enviado diretamente pelo vendedor)
• O trabalho chegou danificado (embalagem inadequada)
• A descrição do trabalho não está correta

Como evitar devoluções?
As principais razões para uma devolução são uma mudança de opinião do comprador ou a obra chegou danificada.

• Adicione várias fotos do trabalho
  Sempre documente seu trabalho artístico minuciosamente, usando várias visualizações adicionais. Assim, o cliente saberá exatamente o que está comprando e não terá surpresas na entrega.
  
  
• Faça um pacote sólido, adequado para transporte
  Embalagem forte não quebra durante o transporte. Muitos artistas não percebem isso, preparam embalagens inadequadas e perdem 100% do seu dinheiro quando a embalagem chega danificada.
  Siga nossas diretrizes para embalagem resistente e inclua os custos de embalagem no preço de venda!

A entrega grátis é um impulsionador de vendas!
Estudos mostram que os clientes compram com mais facilidade quando a entrega e a devolução são gratuitas e as solicitações de devolução representam menos de 1% das transações. Portanto, é necessário incluir os custos de envio e devolução no preço de venda.