O que significa um código de recusa "Do Not Honour"?
O que é um código de recusa "Do Not Honour"?
O código "Do Not Honour" é uma mensagem de recusa genérica que o banco emissor envia a uma empresa durante uma transação. Ele indica que o banco não está disposto a aprovar a transação. Infelizmente, esse código não fornece detalhes específicos sobre as razões pelas quais a transação foi recusada, portanto, o titular do cartão deve entrar em contato com seu banco para saber a razão exata.
Por que uma transação pode ser recusada com o código "Do Not Honour"?
Existem várias razões potenciais pelas quais um banco pode recusar uma transação com esse código:
- Fundos Insuficientes: Se a conta do cliente não tiver fundos suficientes para cobrir a transação, o banco pode emitir um código "Do Not Honour".
- Atividade Suspeita: Os bancos usam sistemas de detecção de fraudes para monitorar atividades incomuns. Se uma transação parecer suspeita (por exemplo, uma compra feita no exterior sem aviso prévio), o banco pode recusá-la para proteger o titular do cartão.
- Ultrapassagem do Limite Diário: Muitos cartões têm limites de gastos diários. Se uma transação exceder esse limite para o titular do cartão, o banco pode recusá-la com um código "Do Not Honour".
- Detalhes do Cartão Incorretos: Inserir números de cartão, datas de validade ou códigos CVV incorretos pode resultar na recusa da transação.
- Outros Problemas de Conta: Problemas como o uso de uma conta fechada, um cartão inativo ou um cartão que não foi ativado também podem acionar esse código.
O que devo fazer se minha transação for recusada com um código "Do Not Honour"?
Se você encontrar esse código, aqui está o que você pode fazer para resolver o problema:
- Entre em Contato com Seu Banco: A primeira e mais eficaz das etapas é ligar diretamente para o seu banco. Eles podem fornecer detalhes específicos sobre as razões da recusa da transação e orientá-lo sobre como resolver o problema.
- Verifique Seu Saldo: Certifique-se de que você tem fundos suficientes em sua conta para cobrir a compra.
- Verifique os Detalhes do Cartão: Verifique se todas as informações do cartão inseridas estão corretas, incluindo o número do cartão, a data de validade e o CVV.
- Considere os Alertas de Segurança: Se você estiver viajando ou fazendo uma compra grande, informe seu banco com antecedência para evitar acionar alertas de fraude.
- Tente Novamente Mais Tarde ou Use Outro Método de Pagamento: Se possível, utilize outro cartão ou método de pagamento para concluir a transação.
A ArtMajeur pode me ajudar a resolver esse problema?
Embora a ArtMajeur não tenha a capacidade de contornar uma resposta "DO NOT HONOR" do seu banco, nossa equipe de suporte ao cliente pode ajudá-lo a explorar opções de pagamento alternativas. Sinta-se à vontade para nos contatar para obter ajuda.
Esse problema está relacionado à segurança do site da ArtMajeur?
Não, esse código de erro não está relacionado à segurança do site da ArtMajeur. Trata-se de uma resposta gerada pelo sistema do seu banco. Fique tranquilo, nosso site utiliza medidas de segurança que estão em conformidade com os padrões da indústria para proteger suas informações de pagamento.
Tentar novamente a transação resolverá o problema?
Talvez, mas se você continuar recebendo o erro "DO NOT HONOR", é melhor entrar em contato diretamente com seu banco para entender a razão da recusa. Várias tentativas sem entender o problema podem resultar em novas restrições ou alertas do sistema de detecção de fraudes do seu banco.