Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Klienci mają 14 dni na zwrot zakupu bez podania przyczyny. Jest to przepis europejskiego prawa ochrony konsumentów.
Zapewnij klientom generowanie sprzedaży!
Aby legalnie sprzedawać, musisz przestrzegać przepisów, ale jest to również okazja do przekształcenia większej liczby potencjalnych gości w klientów: bezpieczeństwo jest bardzo ważnym aspektem z komercyjnego punktu widzenia, uspokaja klientów i pozwala generować większą sprzedaż!
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu są dla klienta bezpłatne, zawsze ponosi je Artmajeur, za wyjątkiem następujących przypadków, w których koszty zwrotu ponosi sprzedawca:
- Paczka nie została wysłana przez Artmajeur (paczka wysłana bezpośrednio przez sprzedającego)
- Praca dotarła uszkodzona (nieodpowiednie opakowanie)
- Opis pracy jest nieprawidłowy
Jak uniknąć zwrotów?
Głównymi powodami zwrotu są zmiana zdania kupującego lub praca dotarła uszkodzona.
- Dodaj wiele zdjęć pracy
Zawsze dokładnie dokumentuj swoją grafikę, korzystając z wielu dodatkowych widoków. W ten sposób klienci będą dokładnie wiedzieć, co kupują i nie będą mieli żadnych niespodzianek przy dostawie. - Wykonaj solidne opakowanie, odpowiednie do transportu
Mocne opakowanie nie pęka podczas transportu. Wielu artystów nie zdaje sobie z tego sprawy, przygotowując nieodpowiednie opakowania i tracąc 100% swoich pieniędzy, gdy przesyłka dociera do nich uszkodzona.
Postępuj zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi mocnych opakowań i uwzględnij koszty opakowania w cenie sprzedaży!
Darmowa dostawa zwiększa sprzedaż!
Badania pokazują, że klienci łatwiej robią zakupy, gdy dostawa i zwroty są bezpłatne, a prośby o zwrot stanowią mniej niż 1% transakcji. Dlatego konieczne jest uwzględnienie kosztów wysyłki i zwrotu w cenie sprzedaży.