サポートに連絡する方法、またはすぐに助けを得る方法は？

まず、オンラインヘルプを参照します

多くの質問はオンラインヘルプですでに回答されています。サポートに連絡する前に、質問がすでに存在するオンラインヘルプを常に確認してください。待つことなく、すぐに回答が得られます。

オンラインヘルプのアドレスに注意してください：https：//support.artmajeur.com

サポートに連絡する前に、必ずオンラインヘルプを確認してください

質問に対する回答がオンラインヘルプにある場合、サポートはオンラインヘルプにリダイレクトするだけであり、回答を待つ必要があります。

あなたの質問に対する答えがオンラインヘルプにない場合は、サポートに連絡することができます。迅速な回答を得るには、あなたが誰であるか、そしてあなたが経験している問題は何かを理解することが不可欠です。

サポートするために自分自身を正しく識別します

Artmajeurアカウントとは別の名前またはメールアドレスでサポートに連絡した場合、接続を確立する方法がないため、どのアカウントであるかわかりません。

非常に重要：対応するArtmajeurアカウントと同じ名前とメールアドレスで常にサポートに連絡するようにしてください。

問題が適切に定式化されていることを確認してください

問題を理解するための情報がないために処理できないメッセージを受け取ることがよくあります。例えば ：

「クリックしても機能しません」

「これが私のサイトの問題です」

「自分のページが見つかりません」

「私の画像が機能していません」

この種の質問にはまったく答えることができません。メッセージが行き来して時間を無駄にすることになります。

したがって、問題とそのコンテキストを完全に説明する完全な文を使用して、問題を定式化するようにしてください。

問題を正しく説明するには、次のページを確認してください。バグを報告してください。

「境界を越えて」私たちのメッセージに答える

返信を送信すると、システムが回答を検出して読みやすい方法で注文しますが、常にメッセージの先頭、メッセージの一番上の行の上に回答する必要があります。そうしないと、回答を読み取ることができません。サポートプログラムで！

既存のチケットに返信します。複数のチケットを作成しないでください

すでに進行中のチケットがある場合は、常にこのチケットに返信してください。新しいチケットを作成したり、返信ごとに新しいメールを送信したりしないでください。返信ごとに新しいチケットが作成された場合、以前のメッセージで提供された情報にアクセスできません。問題が解決するまで、必ず1つのチケットに返信してください。原則として、1つの問題=1つのサポートチケット。