Πώς λειτουργεί η ασφάλιση παράδοσης;
Όλα τα πακέτα πρέπει να αποστέλλονται με παρακολούθηση και ασφάλιση. Εάν αποστέλλετε μόνοι σας, είστε υπεύθυνοι για την παράδοση και πρέπει να επιλέξετε έναν μεταφορέα που παρέχει παρακολούθηση + ασφάλιση. Εάν στείλετε με Artmajeur, αναλαμβάνουμε όλες τις πτυχές της παράδοσης, εκτός από τη συσκευασία που είναι δική σας ευθύνη.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - Ευθύνη για τη συσκευασία -
Η συσκευασία είναι αποκλειστική ευθύνη του πωλητή. Ο πωλητής πρέπει να φροντίσει να συσκευάσει καλά τη δουλειά για να αντέξει τις ιδιοτροπίες της μεταφοράς στον προορισμό της. Συνιστούμε να τραβήξετε φωτογραφίες από τα βήματα της συσκευασίας για να μπορέσετε να αποδείξετε σε περίπτωση προβλήματος ότι ήταν κατάλληλη για τον κίνδυνο. Πέρα από ένα ορισμένο ποσό, η Artmajeur προσφέρει έναν εξειδικευμένο μεταφορέα που ετοιμάζει μόνος του την εργασία και αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη.
Αξία πακέτου
Πρέπει να πείτε στον μεταφορέα την πραγματική αξία του πακέτου. Σε περίπτωση προβλήματος, η αξία του πακέτου θα χρησιμεύσει ως βάση για αποζημίωση.
Ποιες απαιτήσεις καλύπτονται από την ασφάλιση;
Η ασφάλιση συνήθως καλύπτει χαμένα πακέτα ή προβλήματα με σπασμένα ή κατεστραμμένα έργα τέχνης.
Αν χαθεί το πακέτο
Πρέπει να ανοίξετε ένα αρχείο με τον μεταφορέα, η αξία του πακέτου θα χρησιμεύσει ως βάση για την αποζημίωση.
Εάν η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη
Εάν η συσκευασία ήταν κατάλληλη για μεταφορά (ξύλινο τελάρο, παχύς αφρός, προστασία γωνίας άνω των 5 cm, κ.λπ.), η συσκευασία μπορεί να είναι επιλέξιμη για ασφαλιστική κάλυψη. Στη συνέχεια, πρέπει να ανοίξετε ένα αρχείο με τον πάροχο.
Εάν το έργο τέχνης είναι κατεστραμμένο, αλλά η συσκευασία δεν έχει καταστραφεί
Σε αυτή την περίπτωση, ο μεταφορέας θα αρνηθεί να αναλάβει την ασφάλιση με την αιτιολογία ότι η συσκευασία ήταν ακατάλληλη για τη μεταφορά της εργασίας με απόλυτη ασφάλεια.
Πώς να ανοίξετε έναν ασφαλιστικό φάκελο;
Πρέπει να ανοίξετε ένα αρχείο με τον χειριστή σας. Εάν η Artmajeur διαχειρίζεται τη μεταφορά, η διαχείριση του αρχείου θα γίνεται απευθείας από την Artmajeur, θα πρέπει μόνο να παρέχετε τα στοιχεία.
Στοιχεία προς παροχή: Πρέπει να ανοίξετε ένα αρχείο με τον πάροχο παρέχοντας:
- φωτογραφίες των διαφορετικών σταδίων συσκευασίας πριν την αναχώρηση του δέματος, προκειμένου να αποδειχθεί στην ασφάλεια ότι το δέμα ήταν κατάλληλο για τη μεταφορά της εργασίας με απόλυτη ασφάλεια
- φωτογραφίες από το κατεστραμμένο έργο
- φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας
- Μπορεί να χρειαστεί ο πελάτης να σημειώσει στη ρεσεψιόν για να αναφέρει ορατή ζημιά στη συσκευασία.
Πώς αποζημιώνεται ο πελάτης;
Ανάλογα με την κατάσταση, σε συμφωνία με τον πωλητή, ο αγοραστής διαθέτει διάφορες λύσεις ανάλογα με την περίπτωση:
- Πλήρης επιστροφή χρημάτων
- Νέα εργασία αντικατάστασης
- Μείωση της εργασίας που αγοράστηκε
- Υποστήριξη για επισκευές
Σε κάθε περίπτωση, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι ο αγοραστής θα διατηρήσει το έργο και θα αποφύγει την επιστροφή.
Πώς μπορεί ο πωλητής να ανακτήσει το έργο;
Ανάλογα με την έκταση της ζημιάς, ο πωλητής έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την επιστροφή του έργου, με δικά του έξοδα.